Ответы на часто задаваемые вопросы

Что входит в гарантийное обслуживание?

В рамках предоставленной гарантии мы осуществляем бесплатный ремонт модульных покрытий. Чисткой и мойкой занимаются отдельные службы.


Возможна ли самостоятельная установка покрытий?

Мы производим установку бесплатно, поэтому удобнее и выгоднее заказывать покрытия с установкой. В случае, если монтаж модульных покрытий производят силами заказчика, мы снимаем гарантию на работы по установке.


В какие сроки осуществляется доставка?

Доставка по Москве и МО осуществляется нашим транспортом в течение 2 дней. Обычно это следующий день после заказа. Если требуется большой объем (от 100 м2) модульных покрытий, то срок доставки может быть больше. Доставка в регионы зависит от сроков, установленных транспортной кампанией. Обычно доставка в города ЦФО, ЮФО и СЗФО занимает не более недели.


Требуется ли готовить полы к установке покрытий?

Обычно места установки грязезащитных ковров обозначаются в проекте при строительстве или базовой отделке входных групп. Если специальных приямков нет – мы можем установить модульное покрытие на ровном месте с окаймляющими элементами.


Что делать при поломке покрытия?

В любом случае обращаться к нам. Если на него действует гарантия – починим бесплатно, если гарантия не предоставлялась, ее срок истек или случай не гарантийный – починим в рамках сервисного обслуживания по хорошей цене.